Foldery nie otwierają się - Eksplorator plików

Witam,

Foldery nie otwierają się - żaden folder nie chce mi się otworzyć, czy to "Kosz" czy "panel sterowania" - włącza się okienko otwierania folderu, ale jest białe (tak jakby się nie umiało dograć do końca), mało tego nie można tego potem wyłączyć i wszędzie nad nimi jest napisane Eksplorator plików. Nie wiem co się stało. Ostatnio zainstalowana aplikacja została przeze mnie usunięta.

Próbowałam czegoś na własną rękę, więc poszukałam w internecie podobnych problemów.  wyczytałam, że najlepiej wrócić system do poprzednich ustawień - niestety nie przyniosło to oczekiwanego rezultatu.

Proszę o pomoc. Praktycznie nic nie mogę zrobić. 

Witamy na forum.

1. Czy posiada pani najnowszą aktualizację systemu?

2. Czy komputer wcześniej wykazywał jakieś błędy?

3. Czy problem pojawia się tylko w programach systemowych czy na zewnętrznym oprogramowaniu (typu przeglądarka) również? (pytanie niby oczywiste ale może pani pisać z telefonu )
4. Czy komputer posiada antywirus?

System Windows 10

Dzień wcześniej (załóżmy w czwartek), wyłączając komputer wyświetlił się komunikat o aktualizacjach. Ok, jasna sprawa, typowe aktualizacje.
Na drugi dzień (piątek), włączyłam komputer i już był ten problem .

Nie mogę otworzyć żadnych folderów zapisanych na komputerze. W momencie gdy chce wysłać plik np przez Messenger, Gmail klikam "dodaj załącznik" mogę otworzyć folder w którym znajduje się plik. Załaduje się on i wyśle, wszystko gra. 

Pliki zapisane na pulpicie typu pdf, Word, są bez problemu otwierane. 

Natomiast te, które są w folderach niestety nie, bo cały folder jest niezaładowany. Każdy otwierany ma nazwę "Eksplorator plików", nie można go późnij zamknąć, a kursor zmienia się w ładujące się kółko (jak przy komunikacie "brak odpowiedzi").

Komputer ma antywirusa, 

Spróbował bym zaktualizować system czyli w szukaj Update  Sprawdź aktualizacje.

Coś mi się wydaję ze podczas aktualizacji komputer został wyłączony i coś się uszkodziło lub to jakieś malware/syf.

W najgorszym wypadku zostaje format komputera.

Wszystko jest aktualne. Sprawdziłam. 

Komputer nie został wyłączony nagle, podczas aktualizacji systemu. 

Co mogło spowodować takie szkody?

Jest jakaś szansa na naprawę?

Czy obejdzie się bez formatowania? 

Może spróbuj przez menedżer zadań zamknąć a następnie otworzyć sam explorer. W trakcie jego uruchamiania pokombinuj z odświeżeniem pulpitu. Miałam coś podobnego i restart kompa nie pomagał. To wystąpiło tuż po którejś aktualizacji. Prócz tych nieładujących się folderów, "zniknęła" mi cała zawartość pulpitu plus pasek zadań. Póki co, problem się  nie powtarza.